Expédition et livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. 

Le délai d’expédition varie généralement de 1 à 5 jours ouvrés.

Nous calculons les tarifs de livraison selon le poids du colis et la région de livraison. 

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En cas d’urgence, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@houseando.be pour nous en informer. Nous ferons notre possible pour expédier votre commande rapidement. 

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Dès votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, et vous pourrez suivre votre colis en ligne à tout moment. 

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En cas de réception de votre colis avec casse, veuillez nous en informer à l’aide de photos par e-mail dans un délai de 24H à réception de l’article.

Au-delà de ce délai, il nous est impossible de nous retourner contre le transporteur et nous ne pourrons alors malheureusement pas échanger ou rembourser l’article cassé.  

Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez nous transmettre les documents suivants pour pouvoir donner suite à votre demande:

 – Des photos de l’emballage, sur lesquelles le code-barres est bien visible

 – Des photos du contenu du colis

 – Des photos de l’emballage, intérieur et extérieur.

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